Obama: 4 lecciones de Marketing Online

¿Alguien ve un algo criticable desde la usabilidad en esta web?

Y es que Obama tiene un par de cosas que enseñarnos.

1. Habla el mismo lenguaje de tu público

Una de las cosas que Obama (o su equipo) entendió a la perfección fue el comunicarse con su público en los canales y con los medios que lo hacen ellos. En este caso saber en qué Redes Sociales y con qué contenidos lograr mayor importancia.

Por ejemplo, las imágenes.

Hemos leído mil estudios sobre cómo las imágenes generan una enorme interacción en Facebook. La mayoría lo aplica con imágenes de terceros, algunos empiezan a generar contenido propio.

En la campaña de Obama vemos unas creatividades magníficas, como esta cartelería con una clara inspiración del cartelismo de las décadas de los años 50:

Las imágenes no sólo son geniales, tanto plásticamente como por la forma en la que resumen información, sino que se prestan a ser compartidas: retwiteadas, pineadas, difundidas por Facebook… es impresionante.

Si queréis hacer la prueba, mirad la presencia en Facebook de los dirigentes de los dos partidos mayoritarios… ¡terrible!

Habla al corazón

En Redes Sociales apelar a sentimientos elementales como el humor o la empatía es una victoria segura.

Por supuesto que hay un espacio para la argumentación, un blog puede ser un lugar donde exponer ideas más elaboradas (y habrá un segmento del público al que le sean necesarias), o pequeñas imágenes como las anteriores nos aportan información útil de forma muy digerible, pero en general, hablar al corazón más que al cerebro es la forma de llegar al mayor porcentaje de público.

Implicar a gente real en el proyecto, con nombre y apellidos, ayuda. No hace falta que todos los posts sean de Obama (o del CEO de una empresa), se sobreentiende que tiene un equipo detrás que refleja su postura.

Obama es una marca muy humana por la cantidad de gente que le rodea en sus vídeos, en su blog, en sus fotografías… se le humaniza, y humanizar una marca es lo que la hace creíble en el entorno actual.

Aprovecha las crisis

¿Os acordáis de aquél vídeo en el que Clint Eastwood hablaba a una silla vacía para criticar la gestión de Obama? Sinceramente, Clint me encanta, y cuando lo vi pensé que sería un golpe duro de encajar.

Ésta fue la respuesta de Obama. Un sólo tuit en el que se reafirmaba como presidente de los Estados Unidos. Y volvemos a ver la fórmula: Una imagen, un texto sencillo, un gran componente emocional. Huelga decir que fue el tuit más popular del presidente en Agosto, y posiblemente uno de los más exitosos de su andadura en Twitter.

Cuenta una historia

Ya tienes los medios, los formatos, la gente… ahora cuenta tu historia.

Deja de hacer publicaciones que parecen anuncios, y lánzate a la piscina, deja que la gente interactúe con tu marca y forme parte de ella, y después, compártelo.