5 errores habituales que hacen fracasar las estrategias de Marketing, ¡cuando falla el
sentido común!

Son muchas las estrategias de marketing que fracasan en las redes sociales. En ocasiones, me preguntan cómo es posible que habiendo pasado de un marketing de “libro” en el que alcanzar el equilibrio en las 4P´s era una consigna a un marketing mucho más libre, de impacto directo en las emociones y que busca fundamentalmente, establecer un vínculo con un grupo cada vez mayor de personas atraídas por un mensaje, parezca mucho más complejo hoy alcanzar el éxito que antes.  Nos lanzamos a analizar los errores más frecuentes, aquellos que derivan en el fracaso constante de las estrategias de marketing. Ignorar al cliente, un gran error.  Los clientes hoy no perdonan que la marca los ignore. Cuidado… cuidado… antes de dejas esta palabras en el olvido, conviene recordar que los clientes internos  -tus compañeros de proyecto, tu equipo- tienen los mismos requerimientos. Consigue un equipo de trabajo comprometido, sólido y que trabajo de forma proactiva y con alegría, y estarás más cerca del crecimiento. Personaliza tu mensaje. Antes de dar una respuesta toma unos segundos para centrarte en quien es la persona con la que hablas, cómo estableció vínculo con la marca y cuál es su nivel de interacción en la comunidad. Nunca respondas con una respuesta automatizada o que de por cerrada la posibilidad de dialogar. Muéstrate cercano. No propongas intimidad si el cliente no lo hace. Si tu marca está segura de poder entregar una respuesta que transforme a tu cliente en un influencer, aprovecha la visibilidad. Cuando le propones a un cliente continuar con la conversación a través de canales más privados, puede interpretarse que no quieres que sea público. ¡Trabaja bien la confianza que transmites! Acción social, mucho más que influencia. No debes olvidar que cuando un usuario te realiza una mención, está haciendo un reconocimiento de tu marca, ignorarlo, no sólo perjudica seriamente tu credibilidad, sino que te estás cerrando una puerta de lujo para lograr un apóstol. La falta de responsabilidad, el gran error de la humanidad. Si hacemos un repaso por la situación actual a nivel glotal, nos daremos cuenta que la falta de confianza y credibilidad generada por la impunidad que ha imperado en las últimas décadas, mantiene a los recursos emocionales y presentes únicamente en los seres humanos, bajo mínimos. Asumir responsabilidades implica resarcir a quien resulta perjudicado por nuestros errores. Saber reconocer los errores como parte indivisible del ser humano y provisionar los costes asociados a la responsabilidad que ellos van a implicar, son acciones que deben estar presentes en toda estrategia- Finalmente parece, que sólo haciendo las cosas bien y aplicando el sentido común en nuestras acciones, es que podremos transitar por los Social Media siguiendo una senda ascendente. ¿Qué otros errores creéis que son responsables del fracaso de las estrategias?