¿Qué es el growth hacking?
El growth hacking es una forma de trabajar el crecimiento mediante experimentación, análisis y cambios en el producto y el marketing. Busca identificar acciones que ayuden a adquirir usuarios, activarlos, retenerlos o generar ingresos.
Se asocia con equipos que prueban hipótesis con rapidez y recursos limitados. Eso no significa que el crecimiento sea gratuito, inmediato o posible con un esfuerzo mínimo.
Cómo se trabaja
Primero se identifica una dificultad: usuarios que se registran pero no utilizan el producto, por ejemplo. Después se formula una hipótesis, se prioriza una prueba y se mide el resultado.
Una mejora en la incorporación podría aumentar la activación. Para saber si también aporta negocio, habría que observar la retención y los ingresos posteriores.
El equipo puede combinar capacidades de análisis, producto, programación y comunicación. La composición depende del problema y de la organización.
Qué diferencia una prueba útil de un truco
La prueba tiene un objetivo y una forma de comprobar sus efectos. También considera los costes y los efectos secundarios. Ganar registros con spam o descuentos insostenibles puede empeorar la rentabilidad y la relación con los usuarios.
El CRO se centra en mejorar conversiones; el trabajo de crecimiento puede abarcar más etapas, incluida la retención. Mide si el efecto se mantiene y si compensa la inversión antes de extender un experimento.
