Cómo hacer el concurso perfecto en Facebook

¿De qué manera fácil suelen conseguir las marcas y las fanpages un mayor número de nuevos usuarios? Una de las opciones más socorridas, pero no siempre la más recomendable, son los concursos o sorteos en las redes sociales. Pueden atraer nuevos seguidores, pero… ¿Estos seguidores son de calidad? ¿Crees que les das lo que buscan o van directamente a participar en un concurso para después dejar de ser fan de tu fanpage o lo que es más triste, apenas interactuar con ella? De nada sirve lanzar un concurso por lanzarlo, antes de nada lo mejor es analizar qué es lo que queremos conseguir, es decir, nuestro objetivo. ¿Buscamos simplemente hacer crecer la comunidad sin más? ¿Qué valor añadido le vamos a dar a cada uno de los usuarios nuevos que entren en nuestra fanpage? ¿Nos importa más el número de fans que tengamos o somos más de buscar una implicación de éste y conseguir mayor interacción? Si estás pensando en hacer un concurso, piensa bien qué quieres hacer. Un buen concurso debe llevar una buena estrategia detrás y sobre todo un fin a conseguir.

Antes de empezar a pensar en cómo hacer un concurso, sé cauto y piensa qué vas a sortear. A lo que normalmente suelen recurrir muchas marcas es a sortear producto, es una forma fácil de no pensar mucho más allá y sobre todo de regalar un producto de su propio catálogo. Hay que dar una vuelta de tuerca a este concepto. Piensa un poco más allá, y crea una experiencia con este concurso, si el producto por sí solo no tiene suficiente atractivo, busca algo divertido, diferente y que marque a todo aquel que quiera participar. Una experiencia o algo único que le deje ese buen sabor de boca que cada vez que piense en tu marca, se le escape una sonrisa.

¿Por dónde debo empezar?

Antes de lanzar el concurso y cuando ya sabes el objetivo y el premio que vas a sortear, el siguiente paso, es pensar en tu target. ¿Qué tipo de público objetivo estás buscando? ¿Solamente quieres conseguir fans para engordar un número y ser uno más, o quieres conocer un poco más a tus usuarios y crear una comunidad? ¿Tienes una comunidad nueva o ya está fidelizada y quieres premiarla con un nuevo concurso por su compromiso contigo? Sea como sea la opción que decidas, piénsala bien antes de actuar, y no seas impulsivo. Ya tienes el premio elegido, sabes el tipo de público que tienes en tu comunidad y al que quieres captar. ¿Cuál es el siguiente paso? Pensar en cómo voy a hacer mi concurso. Tenemos dos opciones.

1. Ayudarte de plataformas externas para gestionar las participaciones como las herramientas para organizar promociones , que lo que hacen es crearte una página especial para el concurso, desde donde puedes hacer todo el seguimiento y los cambios.
2. O bien hacer el concurso directamente en tu fanpage sin utilizar ningún tipo de aplicación externa

Para un sorteo entre comentarios puede bastar una publicación y una herramienta que seleccione al ganador. Si necesitas recoger formularios, recibir archivos o gestionar un jurado, tiene más sentido crear una página para el concurso. Elige la herramienta por esa mecánica y por el volumen de participantes que admite.

Cumpliendo las reglas de Facebook

Define una mecánica que puedas comprobar. Por ejemplo, participar dejando un comentario en la publicación del concurso. No exijas compartir en una biografía ni etiquetar amigos para entrar en el sorteo. Easypromos explica estas restricciones y los límites para recoger participaciones en su documentación sobre sorteos en Facebook.

Antes de publicarlo, consulta las condiciones de páginas, grupos y eventos de Meta. Las reglas de una red no se trasladan automáticamente a otra. Tampoco des por válido etiquetar personas en imágenes en las que no aparecen.

Las bases deben aclarar que Facebook no patrocina ni administra la promoción y recoger la exoneración de responsabilidad que exige la plataforma. Organizarla, atender reclamaciones y entregar el premio corre por tu cuenta.

Deja las bases accesibles durante la participación. Como mínimo, prepara estos puntos para revisar la promoción:

• Quién la organiza y cómo contactar.
• Qué hay que hacer para participar, fechas y zona horaria.
• Edad y territorio admitidos, y motivos de exclusión.
• Premio, método de selección, suplentes y plazo para responder.
• Cómo se comunicará y entregará el premio.
• Qué datos se recogerán, para qué y durante cuánto tiempo.

El listado ayuda a preparar el concurso, pero los requisitos legales dependen del país y de la mecánica. Participar tampoco equivale a aceptar publicidad: separa el registro en el sorteo de la suscripción comercial y revisa los permisos si vas a reutilizar fotos o vídeos de los participantes.

Nos ponemos manos a la obra: Dinamizamos nuestro concurso

A la hora de dinamizar un concurso en Facebook no todo vale. Muchas veces se cae en el error continuo de recordarlo una y otra vez en el muro de la fanpage. Con esto, solo conseguirás ser SPAM y hacer huir a los usuarios que están en tu fanpage, no solo por participar en concursos, sino porque les gusta el contenido que les das. Por eso, es mejor destacar un post en tu fanpage que estar recordando una y otra vez hasta la saciedad, que tu concurso está activo. No incentivarás la participación, sino que cansarás con el mismo mensaje. Podemos utilizar Facebook tanto de forma gratuita con este tipo de actualizaciones, como también destinar un pequeño presupuesto a mover este concurso a través de las posibilidades que Facebook te da.

Puedes dedicar parte del presupuesto a una campaña de Facebook Ads. Mide el coste por participación válida y limita el gasto antes de activarla.

¿Qué más cosas podemos hacer?

Fuera de Facebook puedes difundir el concurso en tu web, una newsletter o blogs afines. Si colaboras con un creador, acuerda qué publicará y cómo se identificará la colaboración publicitaria. Que tenga muchos seguidores no te dice cuántos participarán.

El broche de oro de nuestro concurso

Una vez que ya tenemos el concurso activo, con el objetivo claro, nos comunicamos con nuestra comunidad para resolverles las dudas que tengan y estamos dinamizando el concurso, siempre tenemos que estar pendientes de dar respuestas a nuestros usuarios ante sus dudas o sugerencias que les surjan. Una vez que nuestro concurso finaliza, para que todo el mundo sepa lo que ha sucedido, es importante que tengamos en cuenta que todos los pasos o cambios que hagamos durante el concurso, deben ser trasladados a la comunidad. Si se ha cerrado el sorteo, si se ha contactado con los ganadores, si ya tenemos el ganador, etc. Bien, ya tenemos el ganador. ¿Nos conformamos con esto? ¿O queremos seguir un paso más allá? Si tu respuesta es seguir más allá, no puedes olvidarte de la medición. Tienes que saber si tu concurso ha funcionado, así que no te olvides de tener muy en cuenta y analizar al dedillo cada una de las siguientes métricas:

• Nº de fans obtenidos y desglose diario
• Alcance obtenido en cada publicación
• Nº de clics al enlace y participaciones registradas en la página del concurso. Los clics de un acortador no equivalen a conversiones.
• Nº de shares, likes y comentarios
• Si los comentarios han sido positivos, ver el número de ellos, y analizar los negativos
• Cuánto te has gastado en mover el concurso y cuál ha sido la verdadera conversión
• Cuántos participantes has tenido en el concurso

Este último paso es uno de los más importantes, ya que será el que te abrirá los ojos a crear un concurso de nuevo del mismo estilo, cambiar completamente el concepto y la mecánica o por el contrario a no volver a hacer ningún concurso en Facebook.