¿Qué es el Opt-in?
El opt-in es la aceptación activa de una persona para recibir comunicaciones o participar en un servicio concreto. En email marketing suele referirse al alta voluntaria en una lista de envío.
La persona debe entender quién enviará los mensajes y para qué. Una casilla premarcada o el silencio no equivalen a una aceptación activa.
Opt-in simple y doble
En el opt-in simple, el alta se registra al enviar el formulario o completar la acción prevista. En el doble opt-in, se envía un mensaje de confirmación y la persona debe validar el alta, normalmente mediante un enlace.
Esa segunda comprobación ayuda a reducir errores y altas realizadas con direcciones ajenas. No garantiza lecturas, clics ni fidelidad. Mailchimp explica ambos procesos.
Qué debes conservar y explicar
Registra qué se aceptó, cuándo y mediante qué mecanismo. Permite retirar la suscripción de forma sencilla y diferencia la entrega de un recurso de la aceptación de futuros mensajes.
El doble opt-in no es una obligación universal para cualquier envío. En España, la LSSI establece los requisitos de comunicaciones comerciales por email y contempla una excepción limitada para relaciones contractuales previas. Artículo 21.
El opt-in también se utiliza fuera del email. En cada caso debe corresponder a una finalidad comprensible, en lugar de tratarse como un permiso ilimitado.
