¿Qué es Flows?
Flows es una función de Metricool que permite automatizar respuestas en Instagram cuando alguien comenta una publicación, envía un mensaje privado o responde a una Story. Tú eliges qué interacción activa la respuesta y qué mensaje recibe esa persona.
Pertenece a Metricool, aunque la conversación ocurra dentro de Instagram. La empresa anunció su lanzamiento el 1 de septiembre de 2026, con funciones para Instagram y TikTok.
Para qué sirve Flows
Si has publicado «comenta GUÍA y te envío el enlace», conoces el trabajo que viene después: localizar los comentarios y mandar la misma dirección una y otra vez. Flows permite preparar ese envío. También sirve para responder consultas repetidas por mensaje privado o continuar una conversación iniciada en Stories.
Puedes utilizarlo para entregar un recurso, facilitar un catálogo o dirigir a una página de inscripción. En la presentación de Flows, Metricool muestra este uso de palabras clave para conectar una publicación con una respuesta automática.
Cómo funciona en Instagram
Se configura desde Planificación > Flows en Metricool. Necesitas una cuenta profesional de Instagram conectada y permisos para editar las automatizaciones. Para pasar de un comentario a un mensaje privado, Metricool pide además una página de Facebook vinculada.
Por ejemplo, imagina una tienda que publica un vídeo sobre cómo elegir una mochila:
- En el vídeo ofrece una tabla de medidas a quien comente MOCHILA.
- Configura esa palabra como activador del flujo.
- Prepara un primer mensaje privado que pide una respuesta o reacción.
- Cuando la persona responde, el siguiente mensaje entrega el enlace a la tabla.
Ese paso intermedio forma parte del flujo de comentarios a mensajes que explica la guía de Metricool. Conviene probar toda la secuencia antes de anunciar el recurso.
Qué revisar antes de activarlo
Empieza por una petición que recibas a menudo y una respuesta que puedas dejar preparada. Si alguien pregunta por un pedido perdido, recibir automáticamente un catálogo no le va a ayudar. Reserva atención para las conversaciones que se salgan del recorrido previsto.
Comprueba también las condiciones del plan. Metricool anunció un periodo inicial gratuito, seguido de un complemento de pago; no conviene plantear una campaña dando por hecho que ese acceso será permanente.
Para medir el resultado, añade parámetros UTM al enlace y revisa qué ocurre en la página de destino. Si prometías una tabla descargable, cuenta las descargas. Si ofrecías una consulta, mira cuántas solicitudes llegan. La automatización te ahorra repetir el envío; la utilidad de lo que entregas sigue siendo cosa tuya.
