¿Qué es el CPL o coste por lead?
El CPL, o coste por lead, indica cuánto cuesta de media conseguir un contacto interesado en tu producto o servicio. Ese contacto puede llegar mediante una solicitud de información, una inscripción o la descarga de un recurso.
Cómo se calcula el CPL
CPL = Coste de captación de leads / Número de leads obtenidos
Supongamos que una campaña cuesta 1.200 € y consigue 80 leads. Su CPL es de 15 €.
Antes de calcularlo, define qué cuenta como lead, elimina duplicados y registros inválidos, y fija el periodo. Aclara también qué costes incluyes: si solo cuentas inversión publicitaria, estarás midiendo el CPL de medios. Si incluyes también producción, herramientas o personal, tendrás que contar esos mismos gastos en las campañas que compares.
El término también se utiliza para un modelo de contratación publicitaria en el que se paga por cada lead válido entregado. En ese caso, hay que acordar qué requisitos debe cumplir el contacto para facturarse.
Un CPL bajo puede salir caro
Imagina dos campañas, cada una con 1.000 € de inversión. La primera obtiene 100 leads y dos clientes; la segunda, 40 leads y cuatro clientes. Sus CPL son 10 € y 25 €, respectivamente, pero el gasto publicitario por cliente es de 500 € y 250 €. Son cifras de ejemplo y no incluyen otros costes comerciales.
Por eso conviene seguir el avance de los contactos hacia MQL, SQL y cliente. El CAC mide el coste de conseguir clientes; el CPL, el de conseguir leads. Al compararlos, especifica qué costes y qué etapa estás midiendo.
