¿Qué es el retargeting?
El retargeting consiste en mostrar publicidad a personas que han interactuado previamente con una marca. Puede dirigirse a visitantes de una web, usuarios de una aplicación o personas que han realizado ciertas acciones dentro de una plataforma.
Por ejemplo, una tienda puede preparar una audiencia de quienes consultaron una categoría y mostrarles anuncios relacionados. Que alguien haya visto un producto no significa que estuviera a punto de comprarlo.
Cómo se construye la audiencia
Las plataformas pueden utilizar etiquetas de la web, actividad en sus servicios o listas de clientes utilizadas con los permisos correspondientes. Las cookies son uno de los mecanismos posibles, pero no el único. Google explica los segmentos de datos para volver a llegar a una audiencia.
La disponibilidad depende de los permisos, las restricciones del navegador y las condiciones de la plataforma. No todos los visitantes pueden identificarse ni recibir el anuncio.
Cómo utilizarlo
Define el periodo durante el que una interacción sigue siendo relevante. Controla la frecuencia y excluye a compradores cuando el mensaje ya no tenga sentido.
Evalúa ventas y margen, además de clics. Las personas que ya conocían la marca pueden haber comprado igualmente, por lo que las conversiones atribuidas no demuestran por sí solas el efecto adicional de la campaña.
El retargeting puede complementar la captación y el contenido. No garantiza recuperar a todos los visitantes ni aumentar la conversión en cualquier circunstancia.
