El Growth Hacking tiene que actuar en casi todos los ámbitos de una startup: validación de idea y modelo de negocio, desarrollo de producto, adquisición de usuarios, activación de usuarios, ingresos, retención de usuarios y recomendación. Como puedes imaginar, existen miles de herramientas que ayudan al Growth Hacker en estos procesos.
Por ello, me ha parecido muy valioso hacer un breve análisis de las herramientas más útiles que existen para Growth Hacking. Siempre, sin olvidar la máxima: primero lo gratis y barato, por lo que las siguientes herramientas tienen precios asumibles por la mayoría de las empresas, en muchos casos con periodos gratuitos o incluso con planes completamente gratuitos de por vida.
Validación de ideas, Product-market fit
Lean Monitor
Siempre digo que lo principal es que entienda que sin encaje entre producto y mercado (Product-market fit), todo lo demás no importa, el crecimiento sostenible no llegará. Para facilitar este proceso desde que tenemos la “gran idea” hasta que damos con el negocio real, recomiendo Lean Monitor, aplicación española que te ayudará a plantearte tu lean canvas, diseñar el mapa de empatía y llevar un seguimiento de hipótesis, validaciones e iteraciones de tu modelo de negocio.
Tiene una versión gratuita muy báuna más completa de acceso por 8€/mes.
Empresas que usan Lean Monitor: Repsol, HP, Nativoo y Jointly.
Desarrollo de producto
Balsamiq Mockup
Balsamiq Mockup te facilita la creación de prototipos de todo tipo de aplicaciones online, offline y también de APPs para móviles. Es una herramienta que yo he usado mucho los últimos años, y te permite crear prototipos en menos de 10 minutos.
Tiene un periodo de uso gratuito y si te gusta, por 79$ es tuya de por vida.
Empresas que usan Balsamiq: Apple, Dropbox, eBay, Intel, Linkedin, Zappos y Netflix
User testing
User Testing tienes a tu disposición miles de testers que pueden probar la usabilidad de tu prototipo antes incluso de que desarrolles tu web o aplicación. El probador graba un vídeo probando el prototipo y te deja sus impresiones sobre usabilidad y funcionalidad. No dejes de probarlo, es una manera rápida y económica de detectar problemas de usabilidad en tu Home Page o una de las funcionalidades críticas de tu APP.
Si eres un usuario nuevo en la plataforma, por 33$ podrás obtener 3 vídeos (uno por probador).
Empresas que usan User Testing: Google, Apple, Microsoft, Twitter, Wikipedia, Facebook, Linkedin y Yahoo.
Generación de tráfico
Click to tweet
Sencillísima, gratuita y cool, así es esta herramienta que te permite convertir un enlace en un tweet. ¿Cómo sacarle partido? Introduce enlaces en artículos de tu blog o en tus newsletters, ponle fácil a tus usuarios que tuiteen lo que tú quieras. Además, al estilo de Bitly, puedes hacer un seguimiento de las veces que se hace clic en el enlace.
Lo mejor es que lo veas funcionando, haz clic aquí para tuitear este artículo
Precio: Gratis, accedes con tu cuenta de Twitter.
WooRank
Herramienta que te proporciona información útil para mejorar tu SEO. Informes de sugerencias para mejorar el SEO de tu página, back-links, efectividad de tus keywords, comparativa con la competencia, etc. Con la cuenta gratuita puedes obtener todos los informes básicos que desees y uno avanzado por semana sin pagar un euro.
Existe una cuenta gratuita y por 37€/mes, el plan básico.
Empresas que usan WooRank: Fiat y Deloitte.
Quick Sprout
Esta herramienta que viene de la mano de Neil Patel, uno de los emprendedores más brillantes que conozco, va en la nueva línea de herramientas de SEO; limpieza, diseño y velocidad. Muy interesante para complementar a WooRank. Ah, y te recomiendo que sigas el blog de Neil Patel, sin duda de lo mejorcito que te puedas encontrar.
Completamente gratuita, no necesitas cuenta.
Colibri.io
Herramienta multidisciplinar que combina un básico análisis del SEO y que busca sistemáticamente en redes sociales y blogs por palabras clave que te interesan para poder interactuar con los usuarios o bloggers que sean influencers en tu sector. Veo el potencial de esta herramienta, aunque todavía tiene mucha mejora por delante.
Tienes 14 días para probarla y por 45$/mes accedes al plan básico.
Empresas que usan Colibri.io: Microsoft, ING, Allianz, y Makro.
Nimble
Nimble es una herramienta que te ayudará a gestionar las relaciones con todos tus contactos. El networking es imprescindible y Nimble te permitirá agrupar todos tus contactos: Twitter, Linkedin, e-mail, Facebook, etc. en un solo lugar. De esta manera podrás mantener y mejorar tus relaciones para hacer crecer tu negocio.
Entre otras cosas te avisa de los cumpleaños de tus contactos, cambios de trabajo, y lo más importante, cuándo alguien está hablando de ti ;)
Tienes 14 días para probarla y después es tuya por 15$/mes.
Redes sociales
Buffer
La herramienta de moda para todo Community Manager, con un gran diseño y sencillez de uso, te solucionará el engorro de programar tus redes sociales. Tiene un App que funciona muy bien y un plugin para Chrome que facilita aún más compartir artículos en tus redes sociales.
Existe una cuenta gratuita con la que podremos programar un número limitado de post diarios. La versión Premium cuesta 10$/mes y ya permite programar hasta 100 post diarios y tener 10 cuentas de redes sociales asociadas.
Buzzsumo
Novedosa herramienta desarrollada por AppSumo con gran potencial. De un vistazo te ayudará a conocer cuáles son las páginas de tu Web que más éxito tienen en redes sociales o a ver qué páginas están teniendo más éxito para determinados términos o palabras clave. Un diseño inmejorable y una velocidad endiablada para entregar los resultados.
Precio: Gratis, no requiere cuenta.
Adquisición de usuarios
Instapage
Hay muchas herramientas online para crear landing pages que te ayuden a conseguir e-mails o a vender tu producto, pero mi favorita es Instapage. Es muy sencilla de usar y es la más económica que conozco. Además, tiene integración con WordPress.
Os recomiendo probarla, gracias a sus plantillas optimizadas para convertir, en unos minutos habréis hecho una landing page profesional que conseguirá e-mails como un tiro.
Puedes probarla por 0€, aunque para hacer algo más profesional te recomiendo el plan Basic que solo cuesta 29€/mes.
Hello bar
Hello bar es un fino banner superior que se ha puesto muy de moda últimamente entre los blogueros. Su objetivo es conseguir suscriptores, o redirigir a tus usuarios a una página, normalmente landing page, o tus redes sociales. Su puesta en marcha te costará apenas 5 minutos. Se integra perfectamente con WordPress y es una forma sencilla de captar suscriptores para tu blog.
La configuración básica es completamente gratis pero requiere cuenta.
Empresas que usan Hello Bar: Quick Sprout y Hawk Host.
Session Cam
Session Cam graba las sesiones de tus usuarios. Imagina poder ver qué hacen tus usuarios desde que llegan a tu Web hasta que se van. La cantidad de información útil que te proporciona es brutal: problemas de usabilidad, uso del scroll, etc.
Adicionalmente proporciona la funcionalidad de mapas de calor que te dará más información sobre el comportamiento de tus usuarios.
Session Cam tiene una versión de acceso gratuita y un plan de acceso desde 10$/mes.
Optimizely
Seguro que has oído hablar de los test A/B. Son test en los que se prueban simultáneamente dos o más versiones de una misma página para ver cuál convierte mejor. Instapage tiene esta funcionalidad, pero está enfocado a landing pages. Optimizely, por su parte, te permite coger cualquier página y crear varias versiones sin necesidad de saber programar. ¿Suena mágico, verdad? Pues es así de fácil.
Tienes un plan gratuito por 30 días y luego uno básico por 14€/mes.
Thinglink
Thinglink es una de esas ideas sencillas pero que te dejan con la boca abierta. Prepara imágenes interactivas que te ayuden a conseguir usuarios.
Gratis pero requiere cuenta.
Feedback de usuarios e investigación de mercado
SimilarWeb
Yo siempre he usado Alexa para conocer la “importancia” de una Web. Ni Compete ni Quantcast han podido plantarle cara. Sin embargo SimilarWeb da unos resultados bastante parecidos a Alexa y su interfaz es mucho más amigable. Aun así, ten en cuenta que estas herramientas nunca dan datos fiables, solo valen como referencia y solo funcionan bien con Webs con bastante tráfico.
El informe básico es gratis y no hace falta registro. Podemos contratar la versión PRO desde 199$/mes pero que no hará falta para la mayoría de los usuarios.
Qualaroo
Qualaroo es la herramienta ideal para preguntar a tus usuarios con sencillos cuestionarios contextualizados que se integran a la perfección en tu Web. Gracias a esta herramienta podrás conocer el por qué y no solo el qué, identificar resistencias y problemas de tus usuarios para poder resolverlos.
Tienes 14 días de prueba y el plan básico es de 63$/mes.
Empresas que usan Qualaroo: Yahoo, Vimeo, Shopify y Groupon.
UserVoice
User Voice podemos encontrarlo en infinidad de Webs (más de 160.000), en forma de una pestaña lateral donde pone “Feedback”. Si estamos empezando y queremos saber la opinión de nuestros usuarios sobre la Web, este servicio es una manera económica de obtenerla.
Tienen un plan gratuito y uno básico desde 20$/mes.
Empresas que usan Uservoice: Microsoft, Hootsuite, Zynga y Bitly.
Consumer barometer
Herramienta gratuita, rápida e increíblemente visual para hacer estudios de mercado. Esta espectacular herramientas nos da información útil para ver qué países son más interesantes para nuestra expansión internacional, ya que nos facilita la penetración de internet por sectores y países, el porcentaje de usuarios que compra por internet, cuántos usan la Red para investigar sus compras, y mucho más.
Gratis total.
Typeform
Typeform es el Apple de las herramientas de encuestas y formularios. Con un diseño limpio e innovador han conseguido que rellenar un formulario sea una experiencia emocionante. Y lo mejor de todo, con Typeform se demuestra que en España también somos capaces de desarrollar buenas herramientas que se venden en todo el mundo.
Y el precio, increíble, por 0€ tienes todo lo que necesitas, si le vas a dar un uso exhaustivo, por 22€/mes, lo tienes todo.
Empresas que usan Typeform: AirBnb, Fujitsu, Moz y Sony Music.
BuildWith
Sencilla herramienta que indaga en las tripas de una Web y te dice el hosting, el tipo de plataforma (wordpress, Magento, etc.), los widgets, etc. que usa la Web. Muy útil para investigar cómo ha montado su página la competencia.
Además, te permite investigar herramientas para ver qué Webs las están usando. Mira por ejemplo qué Webs están usando Qualaroo.
Gratis y no hace falta cuenta.
WebRank SEO
Plugin para Chrome que te da el Page Rank, ranking Alexa y mucha más información sobre la página que tienes abierta. Estos datos te pueden dar una idea de si te interesa hacer link-building o no con esa Web. Piensa que un Page Rank superior a 2 ya es bastante bueno.
Gratis, no requiere cuenta.
E-Mail Marketing
Mailchimp
No cabe duda de que es la herramienta de e-mail marketing más conocida en el territorio de las startups. Con un diseño muy moderno y en general bastante intuitivo (no siempre), te permite enviar e-mails masivos con diseños bonitos, y lo más importante, hacer un seguimiento de aperturas y ratios de clics para ver qué funciona y qué no funciona en tus campañas. Se integra bien con multitud de herramientas.
Tiene un plan gratuito que te servirá si tienes listas de menos de 2.000 suscriptores. Para algunas funcionalidades importantes tendrás que actualizar al plan básico de 10$/mes.
Empresas que usan Mailchimp: User Voice y Algolia.
Sendgrid
Sendgrid es una alternativa muy a tener en cuenta para grandes empresas que envían cientos de miles o millones de e-mails. La usan más de 150.000 empresas en todo el mundo.
El plan básico cuesta 10$/mes, pero te interesa investigarla porque puede salir más económico que Mailchimp para empresas que envían muchos correos.
Empresas que usan Sendgrid: Spotify, Pinterest, Quora Fab y Uber.
Klaviyo
Una herramienta menos conocida que Mailchimp y Sendgrid, pero sin duda tiene funcionalidades muy interesantes. Como por ejemplo, va más allá en sus métricas proporcionando no solo la tasa de aperturas y de clics, sino también los ingresos que te proporcionan tus campañas de e-mail. Además, tiene un sistema de triggers para envíos automáticos de e-mails cuando se dan determinadas circunstancias. Merece la pena verla.
Lo peor es que su cuenta gratuita es para solo 250 suscriptores y su plan básico comienza en 25$/mes.
Automatización de procesos
Zapier
Zapier es un buen ejemplo de cómo se pueden llegar a realizar complejos procesos sin saber nada de programación. Entre otras cosas Zapier te facilita publicar un tweet de forma automática cuando publicas un artículo en tu blog o enviarte un correo cuando has conseguido una venta en tu e-commerce. Eso sí, es peligrosamente adictiva ;)
El plan básico es gratis permitiendo 5 procesos activos, el siguiente cuesta 15$/mes y permite 20 procesos.
Empresas que usan Zapier: Spotify, FOX y Groupon.
Relación con usuarios
Intercom.io
Esta espectacular herramienta te facilita enormemente la comunicación con tus usuarios de una forma personalizada y segmentada. Se enorgullecen de unir en uno: help-desk, CRM, herramienta de e-mail marketing, y herramienta de analítica de usuario. Personalmente no la he probado pero tiene una pinta estupenda.
Plan gratuito de 30 días y plan Lite por 49$/mes.
Empresas que usan Intercom.io: Buffer, Hootsuite y Git-Hub.
Olark
Olark es la aplicación de chat online por excelencia. No solo puedes chatear con tus usuarios de forma reactiva, también puedes saber quién está conectado, qué página está viendo, y chatear con él de forma proactiva.
14 días de prueba y un plan básico desde 15$/mes.
Empresas que usan Olark: Shopify, Mixpanel, 99 Designs y Groupon.
Analítica y seguimiento
Google Analytics
No podemos olvidarnos nunca de medir todas sus acciones y sin duda Google Analytics sigue siendo una referencia entre las herramientas gratuitas. Su mayor problema en mi opinión es que puede ser un gran consumidor de tiempo si no lo configuras bien con objetivos e informes adaptados a tus métricas relevantes.
Gratuito.
Empresas que usan Google Analytics: Casi todas ;)
Bitly
Bitly es la herramienta de acortamiento de urls, pero su uso no se limita a “poner bonitas” tus url, sino que es un sistema muy sencillo para llevar el seguimiento de campañas en redes sociales, links que compartes en e-mails, etc.
Gratuito.
Mixpanel
Google Analytics te dice cuántas visitas tienes, pero no quién te visita. Con Mixpanel podrás saber cuáles de tus usuarios usan más tu aplicación, cómo la usan, en definitiva, podrás conocerles mejor.
Versión gratuita que da para mucho, y si tu startup ya es más grande, el plan Startup cuesta 150$/mes.
Empresas que usan MixPanel: WordPress, AirBnb, Kickstarter y Klout.
Web Scraping
Import.io
El Web Scraping es una técnica para descargar de forma tabulada información de una Web. Imagina que te quieres descargar todos los artículos de una web a una Excel para analizarlos, pues con Import.io, puedes hacerlo. Es una herramienta que requiere cierto aprendizaje pero es mucho más sencillo y rápido que programarte una araña.
Requiere descargarse una aplicación, pero es gratuita por el momento.
Espero que te hayan resultado útiles. Cuéntame en los comentarios qué otras herramientas usas.
