¿Qué es un Call to Action (CTA) o llamada a la acción?
Un CTA, o call to action, es una llamada a la acción: un mensaje que invita a realizar un paso concreto. Puede aparecer como botón, enlace, texto o indicación verbal en una pieza de audio o vídeo.
“Descargar la guía”, “Reservar una demo” y “Añadir al carrito” son ejemplos. El objetivo puede ser una compra, un registro o una acción intermedia. No tiene que llevar siempre a un formulario.
Qué debe explicar un CTA
Su texto debe permitir anticipar qué ocurre al pulsarlo. Si el siguiente paso requiere pagar, crear una cuenta o reservar una cita, esa condición tiene que quedar clara en la página.
La oferta y el contexto importan tanto como el botón. Un CTA visible no arregla una propuesta confusa, y no hay un color o una posición que funcione mejor en todas las webs.
Haz que se distinga del contenido sin depender solo del color. Comprueba que se pueda usar con teclado y que su etiqueta tenga sentido para quien utiliza un lector de pantalla.
Cómo medirlo
Observa los clics y lo que ocurre después. Un botón puede atraer muchos clics y producir pocas solicitudes válidas si promete algo distinto de lo que ofrece la landing page.
Puedes comparar alternativas con un test A/B. Evalúa el resultado que buscas, además del CTR, y comprueba si el cambio facilita la tarea del usuario.
