¿Qué es el Email Marketing?
El email marketing utiliza el correo electrónico para comunicar contenidos y ofertas, captar interés o mantener la relación con clientes. Incluye newsletters, campañas puntuales y secuencias automatizadas.
Permite adaptar mensajes a distintos grupos, pero su rentabilidad depende de la audiencia, la oferta, los costes y la capacidad de entrega. No existe un ROI fijo que pueda aplicarse a cualquier campaña.
Permiso y entrega
Explica quién envía, qué recibirá la persona y cómo darse de baja. En España, la LSSI regula las comunicaciones comerciales por email: exige solicitud o autorización previa, con una excepción para determinadas relaciones contractuales previas y productos o servicios propios similares. Artículo 21 de la LSSI.
Cuida la calidad de la lista y la autenticación del dominio. Un mensaje aceptado por el servidor puede acabar en spam, de modo que entrega y llegada a la bandeja principal no son lo mismo.
Qué medir
Sigue clics, conversiones, bajas, quejas y rebotes. Las aperturas son una señal limitada: funciones como Mail Privacy Protection de Apple impiden saber con fiabilidad si una persona ha abierto el correo.
Compara resultados con el coste total de la campaña. Una newsletter puede ayudar a mantener una relación; una secuencia de lead nurturing, a resolver dudas de compra. Ajusta el envío a su propósito y detén las comunicaciones cuando corresponda.
